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  2. Customer experience Medewerker

Stellenangebot: Customer Experience Medewerk(st)er

Unsere Aufgabe ist es, die beste Kundenerfahrung zu bieten. Um dies zu erreichen, suchen wir einen begeisterten neuen Mitarbeiter für unser Customer Experience Team. Gemeinsam mit unserem Team sind wir die erste Anlaufstelle der Holland Watch Group (HWG) und werden unsere Kunden in die Welt der Uhren einführen. Er behandelt einen Kunden stellvertretend als (anerkannter) Uhrenspezialist und kümmert sich mit beiden Händen darum, dass die Bedürfnisse seiner Kunden befriedigt werden. Kann ich Sie in dieser Beschreibung erkennen? Dann lesen Sie hier weiter!

Standort: Rotterdam / Hybride
Dienstverband: Vollzeit (38 uur pw)
Hahn: In overleg. Beschikbaar op zaterdag is een grote pré!
Gehalt: €2.342,04 - €3.028,83 pro Jahr
Talente: Vloeiend Nederlands en goed Engels. Beheersing Duits, Frans OF Portugees is een grote pré!

Unser Unternehmen

Bei Horloge.nl, dem Spezialisten für Uhren, setzen wir auf Innovation und Leidenschaft. Wir sind ein informelles Unternehmen, das Ihre kreativen Ideen und Inspirationen aufgreift. Wenn Sie auf der Suche nach einem dynamischen Unternehmen sind, können Sie sich bei uns melden, um an unserem Unternehmen mitzuarbeiten und der Beste der Branche zu werden!

Interesse?

Sind Sie bereit, unser Team zu verstärken und eine neue Aufgabe bei einem Klienten zu übernehmen? Stuur dan je sollicitatie met CV naar e.wijnands@hwg.nl. Wir freuen uns auf Sie!

Funktionsbeschreibung

Sie arbeiten in einem kleinen, internationalen und starken Team von Customer Experience Specialists, die sich jeden Tag für Ihre Aufgabe einsetzen. Die Arbeitszeiten sind kurz und die Zusammenarbeit ist direkt, daher ist es wichtig, dass Sie ein Teamspeler sind. Aber auch als Einzelperson ist es wichtig, dass man zwischen einer großen Anzahl von Personen, die sich selbständig machen, nicht zu kurz kommt.
Zusammen mit meinem Team bin ich für die Verbindung zwischen dem Klienten und dem Rest unseres Unternehmens verantwortlich. Dies bedeutet, dass Sie eine direkte Verbindung zu allen anderen Unternehmen haben, die gemeinsam mit HWG arbeiten. Sie stehen in ständigem Kontakt mit den Verantwortlichen für den Auftragsprozess, mit den Entscheidern für die Druckerei, mit den Uhrmachern im Atelier, mit den Verantwortlichen für das Marketing und mit den Mitarbeitern im Atelier. Außerdem habe ich den Dreh im Web und den Superhelden unseres Klienten gefunden!

Unsere Firma ist international und stark am Wachsen. Die Sprache ist Niederländisch/Englisch, aber wir arbeiten auch regelmäßig mit dem Duits, Frans, Italiaans, Spaans und Portugees zusammen. Für unser Team sind wir momentan schwer auf der Suche nach jemandem, der die niederländische und englische Sprache gut beherrscht. Frans, Duits und Portugees sind hier ein Vorbild.

Interieur Horloge.nl Ausstellungsraum Rotterdam
Tisch mit Backwaren
Schwarzer Freitag Fika. Lekkers gebakken door collega's voor collega's.

Wir zoomen

- Kollegialität
- Klant- en servicegerichtheid
- Sie sind ein echtes Duzendpferd
- Ich bin lernbegierig und motiviert
- Ich bin sehr kommunikativ und kann selbständige Aufgaben übernehmen.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Beheersing van één of meerdere van de volgende talen is een pré: Frans, Duits, Spaans, Italiaans of Portugees
- Inlevingsvermogen in verschillende klanten, merken en culturen
- Türöffnervermogen, Teamgeist und Positivität
- Je neemt graag initiatief
- Sie können bei uns im Hoofkantoor in Rotterdam sehr gut arbeiten

Was soll ich tun?

- Telefoonaanname
- Beantragen von Fragen und Feedback per E-Mail
- Kontaktaufnahme mit Anbietern und Kooperationsdiensten
- Behandeln von Rezensionen
- Behandeln von Klantvragen über die verschiedenen Social Media Kanäle
- Verarbeiten von Retourpaketen
- Behandeln und Versorgen von Reparationen für eine gute Nachsorge
- Verzamelen van klant feedback en schakelen met onze verschillende afdelingen

Wir bieten

- Arbeiten in einem starken Team innerhalb eines familiären Unternehmens
- En tóch alle bijbehorende voordelen van een international organisatie
- Viel Freiraum für Eigeninitiative
- Aufmerksame und kompetente Mitarbeiter
- Verschillernde interne Fortbildungen und Schulungen
- Budget für die berufliche Weiterbildung
- Gehälter, Marktkonformität und Abfindungen für Ervaring und Kompetenzen, Reiskostenverpflichtungen und Vakanzsiegel
- Doorgroeimogelijkheden
- Pensioenregeling
- Leuke personeelskortingen, Kerstpakket, gezellige borrels en feestjes
- Prettig kantoor of werken vanuit huis
- Eventuele voorzieningen voor een thuiswerkplek.